DRUŠTVO PREPORUKA
SONJA RISTIĆ: Razvoj karijere u Rizortu One&Only Portonovi
One&Only Portonovi nalazi se na ulazu u predivni bokokotorski zaliv, u zaklonjenoj idili jadranske obale Crne Gore, okružen spektakularnim planinama. Ova nautička oaza koja sadrži 238 vezova, locirana je u Portonovom, u Herceg Novom. Portonovi je dizajniran imajući na umu impresivne razmjere koje odražavaju arhitektonski stil starih venecijanskih palata. Dizajn i arhitektura prožimaju grandiozne fasade, veličanstvene kolonade, crvene krovove od terakote, vrtove i izvanrednu lepezu unutrašnjih i spoljnih bazena. Privatna pješčana plaža nadmeće se sa najboljima na Mediteranu. Rizort ima 123 sobe, apartmana i vile, kao i revolucionarni Chenot Espace wellness centar. O rizortu i razvoju karijere u One&Only Portonovi govori Sonja Ristić, HR direktorka One&Only Portonovi.
Šta oblikuje kulturu u vašoj kompaniji?
-Kulturu naše kompanije oblikuje više faktora – krenuvši od načina rukovođenja, preko procedura, odnosno načina rada, pa sve do odnosa sa ljudima. U One&Only Portonovi rizortu, koji je počeo sa radom prije šest mjeseci, još radimo na oblikovanju organizacione kulture, sa ciljem da postanemo organizacija koja je prepoznata po brizi o svojim ljudima i koja ulaže u njihov razvoj.
Ko gradi kulturu Vaše kompanije i kako uticati na to da i zaposleni budu dio iste svojim ponašanjem i primjerima?
-Kulturu kompanije gradimo svi zajedno. Kada zaposlene uključite u sva dešavanja, obavještavate ih o svemu i pitate ih za mišljenje, stvara se odnos u kojem je ljudima zaista stalo do toga kako će izgledati radno mjesto i sam proces rada u kompaniji. Tada svi aktivno učestvujemo u izgradnji kulture.
Vaša kompanija sprovodi poseban „program“ u kojem učestvuju zaposleni – Joy program. O čemu se tu radi i šta on podrazumijeva?
-Moto naše kompanije, tj. cjelokupnog brenda One&Only je “We Create Joy”. U pitanju je naša filozofija servisa, koja se praktikuje od prvog radnog dana – koji je osmišljen kao uživanje, a ne rad. Trudimo se da im taj dan ostane u sjećanju kao poseban i drugačiji. Naredna tri dana rezervisana su za predavanja i upoznavanje sa brendom, procedurama, pravima i obavezama. To predstavlja početak našeg onboarding procesa, koji se dalje nastavlja kroz organizacione jedinice i obuhvata sveobuhvatne treninge i edukacije za sve zaposlene. Takođe, poput mnogih kompanija, u One&Only Portonovi rizortu kvartalno biramo najbolje zaposlene i najbolje lidere. Ono što nas izdvaja i što je drugačije jeste naš OnlyJoy program koji omogućava kolegama da biraju između sebe, te izaberu najbolje po zaslugama, dostignućima, kvalitetu timskog rada i sl. Organizujemo i raznovrsne aktivnosti koje kolegama daju mogućnost da se opuste i predahnu, da uživaju i druže se prije povratka na rad. Tako smo nedavno organizovali Joy Day, tj. Dan za radost, gdje su naši zaposleni uživali u sportskim takmičenjima, igrama i zabavi na Portonovi plaži.
Edukacija i razvoj su vrlo popularne teme u kompanijama i nadovezuje se na kulturu. Kako izgleda učenje i razvoj u Vašoj firmi?
-Učenje i razvoj u našoj firmi započinju procesom onboardinga, kada se zaposleni upoznaju sa osnovnim principima kompanije i radnim zadacima koji ih očekuju. Četvrtog dana obuke zaposleni prolaze obavezne treninge, poput zaštite na radu, zlostavljanja i mobinga, kodeksa poslovnog i etičkog ponašanja i dr, koji su neophodni za svakoga ko želi da bude dio One&Only porodice. Petog dana svaki kolega odlazi u svoj organizacioni dio, gdje ga preuzima trener tog odjeljenja. Tu se nastavlja teoretska i praktična edukacija. Naši treneri po sektorima ne brinu samo o novim kolegama, već o svim zaposlenima u departmanu – obaveza svakog zaposlenog u našoj kompaniji je da ima prođe minimum četiri sata registrovane obuke tokom svakog mjeseca. Takođe, uvodimo i programe za cross-departmental obuke, koje podrazumijevaju da zaposleni ima mogućnost da se edukuje i razvija u bilo kom sektoru rizorta koji ga interesuje.
Koje konkretne platforme i kurseve koristite i organizujete za zaposlene, odnosno šta je ponuđeno zaposlenima od sadržaja na tim platformama?
-Svim našim kolegama je dostupna intranet platforma iKonnect, koja predstavlja mrežu sličnu Facebook-u, ali je internog karaktera tj. namijenjena samo za zaposlene u našim rizortima širom svijeta. Preko ove platforme, kolege mogu da prate razne kurseve, seminare, najbolje prakse iz drugih rizorta i slično. iKonnect nam služi da zaposlenima omogućimo 24-časovnu dostupnost svim procedurama i informacijama koje su im potrebne za rad. Međutim, to nije njena jedina funkcionalnost – budući da funkcioniše i kao društvena mreža, iKonnect omogućava našim zaposlenim da se povežu sa ostalim kolegama iz cijele Kerzner grupe, širom svijeta. Pored iKonnect-a, za zainteresovane kolege omogućavamo i pristup Harvard Management Mentoru, SPARK-u i drugim programima za dalju edukaciju i razvoj karijere, a organizujemo i eksterne treninge za zaposlene uživo, sve s ciljem poboljšavanja njihovih tehničkih, ali i interpersonalnih vještina.
Na koji način su Vaši zaposleni povezani sa kolegama iz drugih država?
-Osim već pomenute iKonnect platforme, koja predstavlja odlično sredstvo komunikacije, naša kompanija organizuje i programe razmjene sa drugim One&Only rizortima širom svijeta. Upravo sada je u toku zimski program razmjene, putem kojeg omogućavamo kolegama da odu u druge zemlje, gdje će tokom zimskih mjeseci raditi u nekom našem rizortu, sticati nova iskustva, znanja i poznanstva – što će im u krajnjem otvoriti pregršt mogućnosti da dalji napredak u karijeri.
