MAGAZIN PREPORUKA
MASTERINDEX CRNA GORA 2022: Šezdeset pet odsto ispitanika karticama plaća račune do 40 eura
Trećina platnih kartica koristi se za plaćanje svakog dana, a još 36 odsto njih barem jednom nedjeljno – rezultati su najnovijeg MasterIndex Crna Gora istraživanja. Razlog za često korišćenje platnih kartica leži prije svega u jednostavnosti i praktičnosti koju ova platna metoda nosi, što je istaklo 47 odsto ispitanika, dok još 12 odsto njih cijeni stalni pristup sredstvima na računu.
Godišnja studija o navikama i potrebama aktivnih korisnika platnih kartica koju kompanija Mastercard u Crnoj Gori tradicionalno sprovodi od 2018. godine ističe da su debitne kartice i dalje kartični proizvod koji najveći broj ispitanika (87%) posjeduje. One se najčešće koriste za kupovine u supermarketima (65%), u prodavnicama odjeće i obuće (47%), benzinskim pumpama, kao i lokalnim prodavnicama namirnica (41%).
Svaki četvrti ispitanik je rekao da u novčaniku posjeduje kreditnu karticu kojima se plaćanja najčešće obavljaju u prodavnicama odjeće i obuće (40%), u supermarketima i hipermarketima (38%), i u restoranima i kafićima (32%).
– Standardna i beskontaktna kartična plaćanja su prvi izbor za plaćanje čak i za iznose do 40 eura, i za kartična plaćanja umjesto za gotovinu se odlučuje skoro duplo više ispitanika MasterIndex istraživanja, njih 65 naspram 35 odsto. To je značajan pokazatelj promene navika u plaćanjima i sigurno je da možemo očekivati da će sve digitalniji stilovi života nametati potrebu za daljom implementacijom inovativnih bezgotovinskih rješenja, ali istovremeno, prioritet za javni i privatni sektor treba da bude širenje prihvatne mreže izvan gradskih centara i među netradicionalnim trgovcima – izjavila je Jelena Ristić, direktorka kompanije Mastercard za tržišta Srbije, BiH i Crne Gore.
Kada su u pitanju lokacije na kojima bi željeli da plaćaju karticama, a da to trenutno nije moguće, osim pijaca (24%) i parkinga (24%), građani su istakli kurirske službe (25%), a prvi put, od kako se sprovodi istraživanje, na najvišem mjestu našle su se medicinske ustanove (27%).
Ispitujući šta je to što građane motiviše da plaćaju karticama, MasterIndex je pokazao da su to prije svega popusti (60%) i programi lojalnosti (41%), a na listi su se našli i povrat novca (46%) i mogućnost podizanja gotovine prilikom plaćanja karticama (35%). Ova posljednja opcija, koju je kompanija Mastercard premijerno uvela na tržište Crne Gore 2022. godine kao uslugu Brzi keš, najčešće se koristi u supermarketima (31%) i na benzinskim pumpama (17%).
Ecommerce trendovi u Crnoj Gori
MasterIndex pokazuje da se 70% ispitanika susrelo sa onlajn plaćanjima i kupovinom. Uglavnom se onlajn plaćanja obavljaju nekoliko puta godišnje (34%), dok 11% ispitanika praktikuje da plaća onlajn makar jednom nedjeljno. Studija pokazuje da se praktikuje plaćanje svim dostupnim platnim metodama, pri čemu ukupno korišćenje platnih kartica u ecommerce-u iznosi 69%, dok se za gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja odlučuje 41% ispitanika.
Najčešće se kartice koriste za kupovinu odjeće, obuće i nakita (39%). Pored toga, ispitanici onlajn kupuju kućne potrepštine (35%), plaćaju mjesečne i druge račune (26%), sportsku opremu (20%), dok 16% njih koristi kartice pri plaćanju namirnica.
Domaće veb prodavnice su češća šoping adresa od inostranih onlajn šopova (34% naspram 19% ispitanika), a 7% ispitanika nema preferencije.
Ristić je podsjetila da je tokom maja, po prvi put na tržištu Crne Gore implementirana uspješna keš bek kampanja u okviru koje su korisnici Mastercard kartica ostvarili povrat sredstava za obavljene online transakcije kod domaćih internet trgovaca.
– Naša kampanja je potvrdila da se korisnici kartica sve više oslanjaju na online plaćanja, no svejedno moramo imati u vidu da je prihvatni jaz za ecommerce u Crnoj Gori i dalje veliki. Prelaskom na online poslovanje koje uključuje online plaćanja, mala i srednja preduzeća otvaraju vrata novim tržištima, novim klijentima i novim izvorima prihoda, što su sve neophodni elementi u izgradnji održivog poslovnog modela, naravno uz stalnu edukaciju svih učesnika na tržišta kako bi se uspješno koristile mogućnosti koje savremene tehnologije donose.
O studiji MasterIndex
MasterIndex Crna Gora istraživanje je tradicionalno godišnje ispitivanje navika i potreba aktivnih korisnika platnih kartica u Crnoj Gori. Istraživanje se sprovodi svake godine od 2018. godine i obavljeno je na reprezentativnom uzorku građana iz cijele Crne Gore starijih od 18 godina.
PR
