Ove godine u hotelu ,,Splendid Conference & SPA Resort”, usljed pandemije korona virusa, izostaće proslava novogodišnjih i božićnih praznika uz najveće zvijezde regiona. Umjesto slavlja koje su gosti svake godine s nestrpljenjem iščekivali, ove godine biće znatno tiše, ali i mnogo bezbjednije kada su u pitanju zaštitne mjere, kaže za MNE magazin PR menadžerka Hotels Group Montenegro Stars Maja Vukićević.
– Poslovna politika od početka pandemije je bila da reagujemo proaktivno, a ne reaktivno. Još u julu smo odlučili da ništa nije vrijedno rizika za organizaciju spektakularnih koncerata po kojima smo poznati u regionu. Nažalost, stvarnost je potvrdila opravdanost takve odluke. Ali, zato smo preduzeli sve da, u mjeri mogućeg i okvirima važećih preventivnih protokola, osiguramo sigurno okruženje za sve koji odluče da odmaraju tokom decembra i januara – objašnjava Vukićević za MNE magazin.
Dodatno su, ističe, motivisani činjenicom da je ,,naše napore da gostima u pandemiji osiguramo bezbjedan boravak prepoznao WTC –Svjetski savjet za turizam i putovanja”.
Prije par mjeseci hotelu Splendid, ali i ostalim hotelima hotelske grupe Monternegro stars dodijeljena je oznaka Safe Travels Stamp (Bezbjedna putovanja).
Ove godine, kaže ona, nastojali su da hotel ukrase što ljepše, kako bi makar vizuelno nadvladali sveprisutne bočice sa alkoholom i dezinficijens-aparate. Da bi uživanje u luksuzu bilo potpuno relaksirano, već su ponuđeni povoljni aranžmani za nastupajući Božić i Novu godinu.
– Pošto gosti znaju da se kod nas praznuje od Božića do Božića, već od 23. decembra počinju specijalne ponude -kaže Vukićević.
Tokom Božičnih praznika u ponudi su aranžman od tri dana, odnosno dva noćenja za dvoje odraslih i dvoje djece uzrasta do 11 godina koji košta 140 eura uz uslugu noćenje s doručkom. Za one koji uplate aranžman od tri noćenja, kao božićni bonus od hotela Splendid je jedno noćenje besplatno. Cijena tog aranžmana je 210 eura po sobi i to za dvoje odraslih i dvoje djece uzrasta do 11 godina.
– Tokom novogodišnjih praznika će tradicionalno biti snižene cijene smještaja. Tako će noćenje sa doručkom koštati 60 eura po osobi. Što se menija tiče, pripremićemo gala ponudu, ali u kontrolisanim uslovima. Tu su i neizostavne pogodnosti za djecu – besplatan boravak za djecu do dvije godine i popusti za djecu uzrasta do 12 godina. Nadam da ćemo odgovoriti zadatku, jer interesovanje jeste veliko. Gosti iz inostranstva, koji su vikendom i najbrojniji i čine 50 odsto ukupne strukture – su veoma zahtjevni kada je u pitanju primjena zaštitnih mjera. Prijatno su iznenađeni kad im saopštimo šta sve preduzimamo u hotelu, ali, mnogo više ih raduje činjenica da zbog toga nismo povećali cijene, što je praksa na brojnim drugim destinacijama zbog uvećanih troškova, koje mjere iziskuju – kaže Vukićević.
Panedmija je od starta, izmijenila suštinu poslovanja u hotelijerstvu, ističe Vukićević i objašnjava da su se brzo uklopili u novu ulogu koju je nametnula pandemija.
– To je sada mnogo složenija i komplikovanija uloga, budući da uz sve ono što radimo i usavršavamo u ugostiteljstvu, usavršavamo pandemijom nametnutu ulogu – tihog, ali posmatrača koji reaguje efikasno u svakoj situaciji. Gostoljubivost je imperativ u ovoj branši i zato nastojimo da olakšamo, a ne zakomplikujemo atmosferu. Strategija i jeste da nenametljivo pratimo ponašanje gostiju i kad god je to potrebno, diskretno podsjetimo na upotrebu maski, prisutvo dezinfekcionih stanica, održavanje distance i slično. Multifunkcionalnost i komfor samog rizorta pruža nam prednost kada su u pitanju i zaštita zaposlenih, a time i gostiju, tako da možemo da odreagujemo promptno šta god da se desi. Jedini cilj je bezbrižan odmor za kojim gosti čeznu kao nikad i učinićemo sve da im to i pružimo, ma koliko strpljenja i novca to iziskuje – ističe Vukićević.
Najavljuje da u kompaniji već pripremaju spektakularan program kada, kako kaže, više ne bude života na distanci.
B.R.
Foto: B. Šekularac