Savjetu za zaštitu potrošača se, u prva tri ovogodišnja mjeseca, za pomoć, savjet ili pritužbu obratilo oko 100 građana, što je značajno veći broj nego u istom periodu prošle godine, saopšteno je iz Ministarstva ekonomije.
To, kako su kazali predstavnici tog Vladinog resora, govori o povećanju svijesti i interesovanja za potrošačka prava, kao i za moguće načine rješavanja sporova sa trgovcima.
“Najviše pitanja ili pritužbi odnosilo se na usluge od javnog interesa, odnosno one koje se odnose na struju, telefon, internet i kablovske operatore, ali i na nepravilno isticanje cijena i obavještenja na proizvodima”, navodi se u saopštenju.
Osim toga, određeni broj prigovora odnosio se i na neizdavanje ili izdavanje računa koji nijesu propisane sadržine, neisticanje obavještenja o mjestu i načinu podnošenja prigovora, a bilo je i prigovora po osnovu reklamacije proizvoda ili cijene, po osnovu prava na garanciju, prigovora za istekli rok upotrebe, saobraznost i garantni list.
-Dobijeni prigovor ili informaciju Savjet za zaštitu potrošača prosljeđuje Upravi za inspekcijske poslove na dalje postupanje-precizirali su iz Ministarstva.
Djelovanje Savjeta, koji je formiran u okviru Ministarstva, podrazumijeva sprovođenje aktivnosti u cilju zaštite potrošača u skladu sa Zakonom, kao i dalje unaprijeđivanje pravnog sistema zaštite, revizija propisa, obrazovanje i informisanje potrošača.
Ministarstvo ekonomije, kao ključni nosilac politike zaštite potrošača, preduzima sveobuhvatne mjere za podizanje svijesti i informisanje potrošača o njihovim pravima, kao i o mehanizmima zaštite potrošačkih prava, odnosno ekonomskih interesa potrošača i od nebezbjednih proizvoda na tržištu.
-U ovoj godini Ministarstvo će u saradnji sa Evropskom komisijom (EK) pripremiti i predložiti Vladi i Skupštini izmjene i dopune Zakona o zaštiti potošača kojima će se dodatno ojačati položaj potrošača i doprinijeti da se na lakši i brži način ostvaruju njihova prava, kako kroz već postojeće, a sada dodatno poboljšane norme, tako i kroz potpuno nove odredbe koje propisuju Direktive EU-zaključuje se u saopštenju.